🕐 Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française.

📋 Conditions de retour

• Produits non utilisés et non portés
• Emballage d'origine intact avec tous les accessoires
• Étiquettes et protections hygiéniques non retirées
• Perruques dans leur filet de protection d'origine

📧 Procédure de retour

1. Contactez-nous obligatoirement à contact.msprettyhair@gmail.com avant tout retour
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA)
4. Retournez le produit avec le RMA dans un délai de 7 jours

💰 Frais et remboursements

• Frais de retour à votre charge (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)
• Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle du produit
• Remboursement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat

⚠️ Exceptions - Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Perruques portées ou essayées sans protection
• Accessoires capillaires personnalisés
• Produits d'entretien ouverts

📞 Contact

Questions ? Contactez-nous : contact.msprettyhair@gmail.com